İşbu Hüküm ve Koşullar (“Koşullar”), Dual Study Abroad and Consultancy Ltd (“Dual Study Abroad”, “Şirket”, “biz”, “tarafımız”) tarafından öğrenci, veli, sponsor veya başvuru sahibi (“Danışan”, “Öğrenci”, “siz”, “tarafınız”) için sunulan üniversite başvuru danışmanlığı ve ilgili hizmetleri düzenlemektedir.
Tarafımızdan hizmet talep edilmesi, belge paylaşılması, ödeme yapılması, başvuru sürecinin başlatılması, yazılı veya sözlü onay verilmesi hâlinde işbu Koşullar okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş sayılır. Bu metin, sektörel uygulamalar ile mevcut hizmet dokümanları esas alınarak hazırlanmıştır.
Dual Study Abroad and Consultancy Ltd, Birleşik Krallık başta olmak üzere farklı ülkelerdeki üniversite, pathway-hazırlık kurumu, kolej ve eğitim kuruluşlarına yönelik danışmanlık ve başvuru destek hizmetleri sunan uluslararası eğitim danışmanlık şirketidir.
Şirketimiz, bağımsız danışman olarak ve gerektiğinde yetkili partner kurumlar, resmi temsilciler veya kabul ağları aracılığıyla hizmet verebilir.
Seçilen paket veya yazılı olarak mutabık kalınan hizmet kapsamına göre aşağıdaki hizmetler sunulabilir:
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe hiçbir hizmet otomatik olarak dahil değildir.
3.1 Tarafımızca sunulan hizmet; danışmanlık, rehberlik, koordinasyon ve idari destek hizmetidir.
3.2 Şirketimiz bir üniversite, resmi kabul mercii, burs kurumu, konsolosluk veya devlet kurumu değildir.
3.3 Kabul, ret, burs, konaklama, CAS resmi kabul mektubunun düzenlenmesi, kayıt ve vize kararları yalnızca ilgili kurumların yetkisindedir.
3.4 Şirketimiz hiçbir şekilde kabul, burs, konaklama, vize onayı veya akademik başarı garantisi vermez.
Danışan aşağıdaki hususları kabul eder:
Eksik, yanlış, yanıltıcı veya geç iletilen bilgi ve belgelerden kaynaklanan gecikme, ret, kayıp veya zararlardan Şirket sorumlu değildir.
5.1 Danışanın onayıyla Dual Study Abroad, UCAS, üniversite portalları veya ilgili başvuru sistemleri üzerinden başvuru desteği sunabilir. Dual Study Abroad, başvuru sürecinde üniversite temsilcileri, resmi partner kurumlar, kabul ofisleri ve ilgili üçüncü taraf kurum ve kuruluşlarla iş birliği içerisinde çalışabilir. Bu tür iş birlikleri, hizmetin etkin şekilde tamamlanması amacıyla yürütülmekte olup, öğrenciye karşı hizmet koordinasyonu ve danışmanlık sorumluluğu Dual Study Abroad’a aittir.
5.2 Başvuru gönderimi, danışanın sözlü, yazılı veya elektronik ortamda verdiği onay sonrasında gerçekleştirilir.
5.3 Başvuru içeriğinde yer alan tüm bilgi, beyan, belge ve verilerin doğruluğuna ilişkin hukuki sorumluluk danışana aittir.
5.4 Başvuru gönderildikten sonra değişiklik, güncelleme veya geri çekme imkanları ilgili platform, üniversite veya kurumun yürürlükteki kurallarına tabidir.
6.1 Ücretler; seçilen hizmet paketi, başvuru yapılacak ülke, eğitim seviyesi, başvuru kapsamı ve talep edilen ek hizmetlere göre değişiklik gösterebilir.
6.1.1 Birleşik Krallık üniversitelerine yönelik standart üniversite başvuru ön değerlendirme hizmeti ile UCAS sistemi üzerinden en fazla 5 üniversite başvurusu ve gerekli görülmesi halinde üniversitelerin kendi resmi portalları üzerinden yapılacak opsiyonel direkt başvuru desteği, öğrencinin Dual Study Abroad üzerinden kayıt olması halinde ücretsiz olarak sunulabilir. Bu ücretsiz hizmet modeli yalnızca standart başvuru danışmanlığı kapsamındaki hizmetler için geçerlidir. Premium, hızlandırılmış, ek belge hazırlığı, özel danışmanlık, vize destek, konaklama ve ilave operasyonel hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
6.1.2 Ücretsiz başvuru modeli kapsamında dahi öğrenci adına danışmanlık, belge inceleme, başvuru planlaması, stratejik yönlendirme, başvuru hazırlığı, kurum iletişimi, takip ve operasyonel süreç yönetimi hizmetleri sunulmaktadır. Bu sebeple öğrencinin süreçten vazgeçmesi, başvuruyu tamamlamaması veya kabul sonrasında işlemleri durdurması halinde, ilgili aşamaya kadar doğmuş hizmet bedelleri tahakkuk eder.
Süreç Takibi ve Operasyonel Destek
Başvurudan kayıt aşamasına kadar son tarihlerin takibi ve koordinasyon desteği sağlanması.
6.1.3.1 Üniversite Seçimi ve Stratejik Yönlendirme
Öğrencinin akademik geçmişi, kariyer hedefleri, bütçesi ve kişisel tercihleri doğrultusunda uygun üniversite ve bölümlerin belirlenmesi.
6.1.3.2 Başvuru Hazırlık Süreci
Personal Statement, niyet mektubu, CV, referans yönlendirmesi ve gerekli belgelerin hazırlanmasına destek verilmesi.
6.1.3.3 UCAS ve Direkt Portal Başvuruları
UCAS sistemi ve gerekli görülen üniversite portalları üzerinden başvuru desteği sağlanması.
6.1.3.4 Üniversite Temsilcilikleri ile İletişim
Başvuru süreci boyunca öğrenci ile danışmanlar arasında koordinasyon sağlanması.
6.1.3.5 Üniversiteler ile İletişim
Üniversiteler, kabul ofisleri ve ilgili kurumlarla gerekli iletişimin yürütülmesi.
6.1.3.6 Offer / Teklif Değerlendirme ve Kabul Süreci
Tekliflerin değerlendirilmesi ve kabul sürecinde yönlendirme sağlanması.
6.1.3.7 Üniversite Kayıt İşlemleri
Kayıt sürecinde gerekli adımların takibi ve destek verilmesi.
6.1.3.8 Konaklama Desteği
Yurt ve konaklama seçenekleri hakkında bilgilendirme ve yönlendirme sağlanması.
6.1.3.9 Vize Süreç Bilgilendirmesi
Öğrenci vizesi başvurusu için genel süreç bilgilendirmesi sunulması.
6.1.3.10 Ulaşım ve Oryantasyon Desteği
Talep halinde ilk varış süreci ve temel adaptasyon desteği verilmesi.
6.2 Ülke Bazlı değişken Ücretsiz – Ücretli Hizmet bedelleri aşağıdaki kalemleri içerebilir:
6.3 Aşağıdaki üçüncü taraf ücretleri ayrıca doğabilir ve danışana aittir:
6.4 Üçüncü taraf kurumlara ödenen bedeller, ilgili kurumların kendi kural ve politikalarına tabidir. Bu bedeller çoğu durumda iade edilmez ve Şirket bu bedeller üzerinde karar merci değildir.
6.5 Geciken, eksik veya vadesinde yapılmayan ödemelerde Şirket, hizmeti askıya alma, başvuru işlemlerini durdurma veya teslim süreçlerini bekletme hakkını saklı tutar.
6.6.1 Öğrencinin aşağıda belirtilen hallerden herhangi birini gerçekleştirmesi durumunda, ilgili aşamaya karşılık gelen hizmet bedeli ayrıca ihtara gerek olmaksızın muaccel hale gelir ve Şirket tarafından faturalandırılarak tahsil edilir.
6.6.2 Taraflar, aşağıda belirtilen bedellerin ceza veya tazminat niteliğinde olmayıp; sunulan danışmanlık hizmeti, ayrılan zaman, uzman emeği, operasyonel süreç yönetimi ve tahsis edilen kaynakların karşılığı olan hizmet bedeli niteliğinde olduğunu kabul eder.
a) Kayıt Öncesi Vazgeçme
Danışmanlık hizmeti fiilen başlamadan ve ilk 14 gün içerisinde vazgeçilmesi halinde herhangi bir bedel tahakkuk etmez.
b) Kayıt Aşamasında Başvuruyu Tamamlamama
UCAS veya üniversite portalı kayıt aşamasına geçilmiş olmasına rağmen başvurunun tamamlanmaması halinde £500 hizmet bedeli tahakkuk eder ve faturalandırılır.
c) Son Başvuru Tarihine Kadar Süreci Tamamlamama
Gerekli belge, onay veya işlemlerin son başvuru tarihine kadar tamamlanmaması sebebiyle başvurunun yapılamaması halinde £1,000 hizmet bedeli tahakkuk eder ve faturalandırılır.
d) Üniversite Teklifi Sonrası Vazgeçme
Öğrencinin bir veya birden fazla üniversiteden teklif (offer) aldıktan sonra süreçten vazgeçmesi halinde £2,000 hizmet bedeli tahakkuk eder ve faturalandırılır.
7.1 Danışmanlık hizmeti, çalışma başlamasıyla birlikte ifa edilmeye başlanmış sayılır.
7.2 Çalışma başlamış ise hizmet bedelinin tamamı veya bir kısmı iade dışı olabilir.
7.3 Onaylanan iadelerde; yapılan iş bedeli, operasyonel giderler, banka kesintileri ve üçüncü taraf maliyetleri mahsup edilebilir.
7.4 Aşağıdaki hallerde iade hakkı doğmayabilir:
7.5 Üniversite, yurt veya okul depozitoları ilgili kurum iade kurallarına tabidir.
8.1 Danışan iptal talebini yazılı olarak iletmelidir.
8.2 İptal tarihine kadar tamamlanan çalışmalar ücretlendirilir.
8.3 Acil, öncelikli veya son tarih odaklı işlemlerde ek ücret uygulanabilir.
8.4 Şirket aşağıdaki hallerde hizmeti sonlandırabilir:
9.1 Belgeler; format, içerik düzeni, okunabilirlik, sunum kalitesi ve başvuru uygunluğu açısından incelenebilir.
9.2 Belgelerin gerçekliği, doğruluğu, güncelliği ve resmi geçerliliğinin ispat yükümlülüğü danışana aittir.
9.3 Sahte, değiştirilmiş, yanıltıcı, eksik veya gerçeğe aykırı belge tespiti halinde hizmet derhal askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Gerekli görülmesi halinde ilgili kurumlara bildirim yapılabilir.
9.4 Danışan, başvuru sürecinde talep edilen tüm belge ve bilgileri bildirilen süreler içerisinde eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Belgelerin geç teslim edilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, başvuru reddi, kontenjan kaybı, burs kaybı veya diğer olumsuz sonuçlardan Şirket sorumlu değildir.
9.5 Danışan, süreç boyunca makul süre içinde geri dönüş yapmak, iletişim kanallarını aktif tutmak ve acil işlem gerektiren durumlarda hızlı yanıt vermekle yükümlüdür. Geç cevap verilmesi, ulaşılamama veya onayların zamanında iletilmemesi sebebiyle doğabilecek hak kayıplarından Şirket sorumlu tutulamaz.
10.1 Offer – Teklif, Şartlı Teklif, Şartsız Teklif , burs veya ret kararları ilgili kurumlarca verilir.
10.2 Şirketimiz üniversite karar süreçlerini kontrol etmez.
10.3 Burs imkanları kontenjan, rekabet ve dönemsel bütçeye bağlı olarak değişebilir.
10.4 Offer şartlarının zamanında yerine getirilmesi öğrencinin sorumluluğundadır.
11.1 Şirketimiz vize süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme sunabilir.
11.2 Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe regüle edilmiş hukuki göçmenlik danışmanlığı verilmemektedir.
11.3 Vize kararları yalnızca ilgili resmi makamlarca verilir.
11.4 Vize onayı, randevu bulunması veya işlem süresi konusunda garanti verilmez.
11.5 Finansal evraklar, sponsorluk belgeleri, biyometri ve doğruluk yükümlülüğü danışana aittir.
Başvurular belirli takvimlere tabidir. Belgelerin geç gönderilmesi veya geç onay verilmesi nedeniyle oluşan hak kayıplarından Şirket sorumlu tutulamaz.
13.1 İletişim e-posta, telefon, çevrim içi toplantı veya mesajlaşma kanalları ile yürütülebilir.
13.2 Önemli hususların yazılı teyit edilmesi esastır.
13.3 Danışan aktif iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
Dual Study Abroad tarafından hazırlanan tüm rehberler, şablonlar, stratejiler, kontrol listeleri, içerikler ve çalışma materyalleri Şirket mülkiyetindedir.
Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya çoğaltılamaz.
15.1 Kişisel veriler yalnızca hizmet sunumu amacıyla işlenir.
15.2 Gerekli hallerde veriler; üniversiteler, partner kurumlar, başvuru platformları ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
15.3 Veriler yürürlükteki Birleşik Krallık veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlenmeye çalışılır.
Kanunen izin verilen azami ölçüde Şirket, aşağıda sayılan hallerden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan kayıp, zarar, gecikme veya hak kayıplarından sorumlu değildir:
Kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk halleri saklıdır.
Doğal afet, savaş, salgın, grev, sistem arızası, seyahat yasağı, siber saldırı, resmi kararlar ve benzeri kontrol dışı olaylarda tarafımız sorumlu tutulamaz.
Her türlü şikayet yazılı olarak ve destekleyici bilgilerle iletilmelidir. Tarafımızca makul süre içinde incelenerek geri dönüş sağlanacaktır.
Şirketimiz işbu Koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Web sitesinde yayımlanan güncel metin esas alınır.
İ20. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu sözleşme İngiltere ve Galler hukuku çerçevesinde yorumlanır.
Şirket, alacaklarının tahsili, hizmet bedellerinin takibi, icra işlemleri ve sözleşmeden doğan talepler bakımından öğrencinin, velisinin veya sponsorun yerleşim yerindeki Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri dahil olmak üzere yetkili mercilere başvurma hakkına sahiptir.
Genel uyuşmazlıklarda İngiltere ve Galler mahkemeleri de yetkilidir.
Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.
Tarafımızdan hizmet alınması, belge paylaşılması veya sürecin başlatılması ile işbu Hüküm ve Koşullar kabul edilmiş sayılır.
Dual Study Abroad and Consultancy Ltd – Dual Yurtdışı Eğitim Danışmanlık
Londra, Birleşik Krallık
E-posta: info@dualstudyabroad.co.uk
Web: www.dualstudyabroad.co.uk